服務(wù)承諾

1) 行為公正

不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保檢測和鑒定工作客觀性和公正性。

2) 方法科學(xué)

遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)規(guī)定的標準、方法和技術(shù)規(guī)范，確保檢測工作滿足相關(guān)技術(shù)要求。

3) 數(shù)據(jù)準確

檢測數(shù)據(jù)真實可靠，報告結(jié)論準確無誤，準確率、及時率、客戶滿意率達到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標要求；對出具的鑒定結(jié)果及相關(guān)資料承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，鑒定結(jié)果客觀、公正、真實、可靠。

4) 服務(wù)優(yōu)質(zhì)

為客戶委托和需求提供熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認真受理和及時反饋客戶投訴，處理結(jié)果客戶滿意。

5) 工作高效

及時受理客戶委托，按照合同規(guī)定的時限保質(zhì)保量完成，及時報送檢驗檢測報告或鑒定意見書。

6) 收費合理

自覺遵守市場行為規(guī)則，制定合理的收費標準，嚴謹以打壓、抬高檢測收費擾亂檢測市場，為客戶和同行帶來工作不便和造成不應(yīng)有的經(jīng)濟損失。

7) 管理嚴格

認真執(zhí)行《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》（RB/T 214-2017）、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)評審補充要求》、《檢

驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 司法鑒定要求》（RB/T 219-2017），結(jié)合本機構(gòu)實際建立健全完整的質(zhì)量管理體系，并采取有效措施確保其持續(xù)改進和有效運行。

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